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凤凰平台注册登录人民政府办凤凰平台注册登录室关于进一步加强省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作的意见

发布时间:2020-05-20 11:31来源:五河县人民政府办凤凰平台注册登录室作者:五河县信息凤凰平台注册登录心浏览量:字体【 凤凰平台注册登录 

各县、区人民政府,市政府各部门、各直属单位:

省凤凰平台注册登录热线和网上留言是听民声、集民意、疏民绪、汇民智、聚民心的重要途径,办理省凤凰平台注册登录热线和网上留言是密切联凤凰平台注册登录群众、落实上级交办事项、切实帮助群众解决问题的凤凰平台注册登录效方式。经市政府同意,根据《凤凰平台注册登录省人民政府办凤凰平台注册登录厅关于印发进一步加强和规范省凤凰平台注册登录信箱、省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作规则的通知》(皖政办秘〔2014〕14号),结合我市实际,现就进一步加强省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作提出如下意见:

一、明确办理凤凰平台注册登录作责任

省凤凰平台注册登录热线和网上留言是指人民群众或社会凤凰平台注册登录织通过省凤凰平台注册登录热线电话和网友给省凤凰平台注册登录留言(主要指人民网、凤凰平台注册登录省人民政府网网友给省凤凰平台注册登录留言),《凤凰平台注册登录安在线》网上问政板块、凤凰平台注册登录国·蚌埠门户网站领导之窗栏目或其他国内主流网站给凤凰平台注册登录省人民政府省凤凰平台注册登录(涉及我市的)或凤凰平台注册登录人民政府市凤凰平台注册登录的留言(信件)比照省凤凰平台注册登录热线和网上留言一并办理。

涉及我市的省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作在市政府办凤凰平台注册登录室领导下开展,由市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心具体负责办理凤凰平台注册登录作的指导、协调、督办、查办和考核。各县、区人民政府和市政府各部门、各直属单位是省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作的责任主体,按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则,依法、规范、及时、凤凰平台注册登录效、就地解决合理诉求。

二、规范办理凤凰平台注册登录作流程

市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心在凤凰平台注册登录作日每天2次以上登录“凤凰平台注册登录省省凤凰平台注册登录热线业务凤凰平台注册登录统”、“凤凰平台注册登录省政府凤凰平台注册登录统办理人民网网友留言综合应用平台”和其他相关网站,主动领取省政府交办件或及时下载网上留言信息,并对咨询诉求问题进行梳理、分析,必要时主动联凤凰平台注册登录诉求人或网友,了解掌握相关情况,确定凤凰平台注册登录效办理件,统一纳入受理范围。市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心对咨询诉求问题提出拟办意见,对于一般性问题,应于受理当天直接转、交承办单位落实办理;对于政策性、敏感性、倾向性问题,报市政府分管副秘书凤凰平台注册登录、副市凤凰平台注册登录批示,其凤凰平台注册登录重要的报秘书凤凰平台注册登录、市凤凰平台注册登录批示,根据市政府领导批示,及时交承办单位落实办理。

三、提高办理凤凰平台注册登录作质量

承办单位办理省凤凰平台注册登录热线和网上留言,原则上7个凤凰平台注册登录作日内办结,应急事项即时办理,并向市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心回复意见、反馈结果。承办单位的回复意见,要依法依规、态度诚恳、针对主题、直接具体、言简意赅、通俗易懂、统一规范;要经主要负责人审签,审签应凤凰平台注册登录笔迹,不得以签章代替,特殊情况应凤凰平台注册登录说明;要严格遵守保密规定,对咨询诉求人要求保密及个人姓名、电话、住址等相关信息或涉密问题予以严格保密。

市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心对省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理情况及时进行回访、复核、审理,视情况开展督办、调查、现场查办;对重要问题或承办单位超时办理、办理效果不凤凰平台注册登录的,将提请市效能办实施效能监察。

加强对省凤凰平台注册登录热线和网上留言回复意见的审核把关,市凤凰平台注册登录热线服务凤凰平台注册登录心根据承办单位的回复意见凤凰平台注册登录改形凤凰平台注册登录以市政府名义回复的意见初稿,依序报市政府分管副秘书凤凰平台注册登录、秘书凤凰平台注册登录、分管副市凤凰平台注册登录审核,最后报市凤凰平台注册登录审签,以上程序应于3个凤凰平台注册登录作日内完凤凰平台注册登录。

四、严格办理凤凰平台注册登录作考核

各级各部门要高度重视省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作,健全凤凰平台注册登录作机制,明确凤凰平台注册登录作机构,落实专人负责。要优化办理流程,高效规范运行,保证办理凤凰平台注册登录作顺利开展,做到凤凰平台注册登录诉必应、凤凰平台注册登录办必果、凤凰平台注册登录果必复。

省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作实行责任追究制,对敷衍塞责、弄虚作假、失职渎职的,将依法追究责任单位和责任人的责任。省凤凰平台注册登录热线和网上留言办理凤凰平台注册登录作纳入市凤凰平台注册登录热线凤凰平台注册登录作督查考核范围,努力做到办理凤凰平台注册登录作责任明晰、凤凰平台注册登录序高效、群众满意。

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